因小區(qū)設(shè)施設(shè)備老化、人員構(gòu)成多元化等造成矛盾糾紛增多，晉城市城區(qū)西街街道前書院社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，用“盡心”換“安心”，用“未訴先辦”解決“矛盾隱患”，把社區(qū)力量有效組織動(dòng)員起來，理順社區(qū)各主體責(zé)任與義務(wù)，不斷提升矛盾糾紛化解能力，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新樣板，初步實(shí)現(xiàn)了“瑣事不出樓棟、小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)煥新顏 傾心盡力解民憂”理念，建立健全黨建網(wǎng)、網(wǎng)格網(wǎng)、物業(yè)網(wǎng)，找準(zhǔn)多網(wǎng)交叉重疊的“共振點(diǎn)”，推動(dòng)民事民議、民事民辦、民事民管，按照問題訴求全收集、工作力量全進(jìn)入、分級(jí)分類全解決、服務(wù)過程全評(píng)價(jià)的“四全”工作法，明確具體工作計(jì)劃，定期召開聯(lián)席會(huì)，研判社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，把握矛盾重點(diǎn)，做到早預(yù)測(cè)、早處理，形成群防群控、共治共享安全治理格局。

組建由社區(qū)班子成員、黨員、網(wǎng)格員、律師、民警、物業(yè)經(jīng)理、志愿者等構(gòu)成的多元化矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍，為轄區(qū)居民提供法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等服務(wù)，堅(jiān)持日排查工作制度，有效化解矛盾糾紛。同時(shí)依托紅色議事亭，以“網(wǎng)格+民主協(xié)商”的方式，引導(dǎo)居民到社區(qū)參與同自身利益密切相關(guān)事務(wù)，讓居民“議”出美好生活。

堅(jiān)持從源頭抓起，運(yùn)用“網(wǎng)格+警格+調(diào)解”的方式，推動(dòng)社區(qū)警務(wù)與社區(qū)綜治工作力量深度融合，組建網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)，進(jìn)行政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)。

與此同時(shí)，推動(dòng)智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)一站式服務(wù)大廳辦事流程，落實(shí)黨員干部與社區(qū)重點(diǎn)人群“面對(duì)面、心貼心、手拉手”溝通幫扶制度，推動(dòng)在職黨員報(bào)到工作常態(tài)化，拓寬延伸服務(wù)“觸角”，提升群眾訴求響應(yīng)處理質(zhì)效，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“群眾少跑路、問題快解決”。（李建軍）

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