“自今年3月開播以來，已累計直播29場，平臺累計互動點贊超93萬次，引流客戶超過4萬人次。”大同農(nóng)商銀行探索“銀行+直播”模式，搭建“大同農(nóng)商銀行企業(yè)直播平臺”，以各類線上、線下營銷活動為主要內(nèi)容，開展平臺直播宣傳活動。

關(guān)注度有效帶動了該行存款業(yè)務(wù)持續(xù)增長。截至3月末，該行各項存款較年初凈增46.27億元。

準備工作做“足”，謀篇布局增強直播營銷底氣。在平臺搭建方面，該行經(jīng)過多輪考核，篩選出五名專業(yè)知識過硬、語言表達和現(xiàn)場應變能力較強的優(yōu)秀“主播”，通過流程培訓加強話術(shù)和直播控場能力，同時，每場直播配合一名助播和一名技術(shù)人員全力保障直播平臺的專業(yè)性和合規(guī)性。在宣傳方面，該行組織員工拍攝簡短、趣味性強、緊跟時下熱點內(nèi)容的相關(guān)短視頻，日常吸引粉絲關(guān)注。

渠道建設(shè)做“優(yōu)”，精耕細作疏通引流獲客堵點。緊抓“銀行+直播”模式建設(shè)契機，以金融知識分享和異業(yè)聯(lián)盟建設(shè)為抓手，依托內(nèi)容豐富的直播，吸引互聯(lián)網(wǎng)外部流量向該行網(wǎng)絡(luò)平臺流入，形成“游客—用戶—客戶”的場景轉(zhuǎn)化。結(jié)合不同渠道用戶畫像，該行制定了渠道引流策略和個性化宣發(fā)內(nèi)容。在幫助異業(yè)聯(lián)盟商戶進行探店宣傳時，結(jié)合商戶特點制作直播宣發(fā)圖文以及宣發(fā)短視頻，為合作商戶線上推流的同時，實現(xiàn)自身獲客模式升級裂變。

內(nèi)容模式做“活”，量體裁衣打破客戶留存瓶頸。以直播主題為切入點，在活動福利介紹，信用卡、貸款產(chǎn)品推廣、金融知識宣講等細分領(lǐng)域開展直播服務(wù)，為不同客群細分金融需求，提供多維度直播服務(wù)，并根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)產(chǎn)品、線上活動，通過服務(wù)熱線協(xié)助客戶預約就近網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并跟進對接情況，有效提升客戶的服務(wù)獲得感，實實在在將客戶“流量”轉(zhuǎn)化為客戶“增量”。（李玉青）

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